Especialista en soporte de TI

SOBRE NOSOTROS:

En FASTSIGNS, somos más que simples señales. Somos diseñadores, planificadores y especialistas en marketing que trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para ayudar a aumentar la visibilidad de su negocio. Ya sea una pequeña tienda minorista, una gran propiedad comercial o casi cualquier otra cosa, ayudamos a transmitir mensajes, promocionar productos o correr la voz sobre las marcas. Ofrecemos de todo: señalización digital, marketing de contenidos, diseño gráfico y mucho más.

Nuestros servicios tienen que ver con los negocios. Somos líderes de la industria en el negocio de la creación de comunicaciones visuales. Nos esforzamos por aumentar la visibilidad de nuestros clientes a través de un enfoque integral, creativo y basado en resultados.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES:

Considerar una carrera con nosotros significa que te espera un gran viaje. Estamos dispuestos a hacer las cosas de manera diferente y queremos cambiar, crecer y progresar constantemente. Por esa razón, nuestros empleados están orgullosos del lugar donde trabajan.

Como grupo, nuestro objetivo es convertirnos en el grupo más estimado tratando a las personas R.I.G.H.T y creando clientes de por vida.

RESUMEN DEL PUESTO:

Especialista en TI: proporciona soporte para usuarios y escritorios en el Departamento de Tecnología de la Información.

DEBERES ESENCIALES DEL TRABAJO:

Implementar y mantener las políticas y objetivos para que el departamento de TI apoye las necesidades del grupo.
Asegúrese de que las especificaciones, políticas y procedimientos de TI se cumplan en todas las funciones de TI.
Infraestructura

- Comunícate y/o escala a los equipos de soporte de 3er nivel según sea necesario.

- Asegurar el soporte y mantenimiento adecuado de los equipos e infraestructura en todos los sitios de TDG Office y Project Trailers.

Administración y gestión de SharePoint

- Proporcionar supervisión, orientación y soporte para el sistema SharePoint de TDG.

- Ayudar con la capacitación del personal actual y nuevo en SharePoint, incluyendo cómo acceder, actualizar carpetas de trabajo,
y cómo compartir y colaborar en documentos.

EL ROL:

Perfore la resolución remota de problemas.
Instalación, configuración y resolución de problemas remotos de:

* Sistemas de hardware de escritorio, incluidos los dispositivos periféricos conectados

* Impresoras y fotocopiadoras de oficina

* Dispositivos móviles compatibles

* Sistema VoIP y teléfonos

* Sistema de videoconferencia de oficina

* Conectividad inalámbrica, conectividad VPN

Determine la mejor solución en función del problema y los detalles proporcionados por los clientes.
Trabaje con otros empleados remotos en el proceso de resolución de problemas por teléfono.
Proporcione soporte técnico para estaciones de trabajo, impresoras, fotocopiadoras y dispositivos inalámbricos del centro de distribución.
Implemente cambios en el sistema en tiendas y dispositivos corporativos utilizando nuestras herramientas de sistema aprobadas.
Utilice nuestras herramientas aprobadas por TI para la resolución de problemas, la configuración, la implementación y la supervisión.
Escale los problemas no resueltos al siguiente nivel de personal de soporte.
Registre llamadas/incidentes/interrupciones en nuestro sistema de mesa de ayuda, resuelva dentro de los tiempos de acuerdo de nivel de servicio del departamento.
Trabajar como miembro del equipo con otro personal técnico, como la creación de redes, para garantizar la conectividad y la compatibilidad entre los sistemas.
Redactar y mantener la documentación del sistema (procedimientos de TI y preguntas frecuentes del usuario) y los problemas y resoluciones del sistema para futuras referencias (causa raíz y notificaciones de NOC).
Mantener la confidencialidad con respecto a la información que se procesa, almacena o accede a través de la red.
Ayudar a aclimatar a los nuevos empleados a nuestra tecnología y sistemas de escritorio/oficina para ayudar en la productividad.

TÚ:

Alguien experto en tecnología.
Tener un buen conocimiento de los sistemas informáticos, los dispositivos móviles, las impresoras y otros productos tecnológicos.
Debe ser capaz de comunicarse con usuarios no técnicos y escribir instrucciones fáciles de usar.
Debe ser capaz de trabajar eficazmente en un entorno de equipo.
Tener fuertes habilidades de gestión del tiempo.
Están orientados al cliente y tienen un temperamento frío.
Están dispuestos a trabajar temprano en la mañana, tarde en la noche o turnos de fin de semana según sea necesario.

EXPERIENCIA MÍNIMA REQUERIDA:

Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
3 años de experiencia práctica en PC, MAC e iOS.
Experiencia mínima de 1 año con el sistema de ticketing.

EXPERIENCIA PREFERIDA:

Grado Asociado en Ciencias / Certificación Técnica.
Experiencia Airwatch.
Experiencia de perfil de Active Directory y Outlook.
Experiencia en software de imágenes, en particular WDS y MDT.

Tipo de trabajo: Tiempo completo, Tiempo parcial

Paga: $25.00 - $35.00 por hora

Beneficios:

401(k)
Seguro dental
Descuento para empleados
Horario flexible
Cuenta de gastos flexible
Seguro de enfermedad
Tiempo libre remunerado
Permiso por paternidad
Seguro de la vista

Horario:

Turno de 8 horas
Turno de tarde
Lunes a Viernes
Días entre semana
Fines de semana según sea necesario

Experiencia:

2 años

Lugar de trabajo: Remoto

Lugar de trabajo: Presencial y remoto

Esta es una posición remota.

Compensación: $28.00 - $35.00 por hora

En FASTSIGNS, cada día es único y presenta oportunidades emocionantes, incluidas nuevas formas de usar su talento y desarrollar sus habilidades. Contamos con una amplia red de ubicaciones de propiedad independiente, tanto a nivel local como internacional, que ofrecen salarios competitivos y oportunidades de capacitación continua.

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Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a FASTSIGNS Corporate.

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